سياسة الإسترجاع والإستبدال
شكرا لاختيارك www.acebott.comإذا كانت هناك مشكلة في الجودة مع أحد أو أكثر المنتجات التي تتلقاها، يرجى الاتصال بنا على الدعم@acebott.com أو +86(0755-23956813)-، سنكون سعداء بتزويدك ببديل أو بعض أشكال التعويض.
Wإجراءات الترتيبs
1. قم بتصوير مقطع فيديو أو بعض الصور لإظهار المشكلة التي تواجهها مع المنتج ثم اتصل بنا لتقديم مطالبتك.
2. سوف نتصل بك خلال 48 ساعة لمزيد من المعلومات أو الرد عليك.
3. إذا كان المنتج لا يزال مشمولاً بضماننا، فقد تحتاج إلى إعادته. تعتمد مسؤوليتك عن دفع تكاليف الشحن المرتجعة على المشكلة الفعلية في المنتج الذي تريد إعادته.
Nغير مغطى بالضمان
- تحديث البرامج الثابتة للجهاز سوف يؤدي إلى إبطال الضمان.
- افتح جسم الطائرة وحاول إصلاح المنتج.
- تعديل أو حذف أو استبدال أجزاء من المنتج.
- استخدام الجهاز بطريقة تتعارض مع الغرض المقصود منه.
- الاستمرار في استخدامه بعد حدوث عطل وتسببه في ضرر أكبر.
- عدم الاتصال بنا عند حدوث المشكلة لأول مرة.
ملاحظات الضمان:
أ) يرجى الاتصال بنا قبل إرجاع أي منتج معيب، وإلا قد يتأخر طلب الإرجاع الخاص بك.
ب) إذا لم يكن من الممكن إصلاحه أو توفير بديل له بسبب المخزون المحدود، يمكننا استرداد أموالك أو يمكنك اختيار عناصر أخرى ذات قيمة مساوية للاستبدال.
ج) إذا فقدت السلعة أثناء الإرجاع، فلن نتمكن من مساعدتك كما نرغب. نوصيك باختيار طريقة شحن قابلة للتتبع لإرجاع المنتجات المعيبة.
سياسة الرد / الاسترجاع
شروط التقدم بطلب الإرجاع
أ) العنصر المستلم لا يتطابق مع الوصف.
ب) لم تعد تريدها./تريد استبدال هذه العناصر.
ج) هناك عناصر مفقودة من طلبك.
د) العنصر تالف.
ه) أسباب أخرى.
العمليةs For يقدم ل الإسترجاع/الإرجاع.
أ) العنصر الذي استلمته لا يتوافق مع الوصف. أنت لا تريد هذا العنصر بعد الآن.
ب) تريد استبدال هذه العناصر.
يرجى الاتصال بنا مع رقم طلبك والعنصر الذي استلمته. سيرد عليك فريق خدمة العملاء لدينا خلال 24 ساعة. بمجرد تأكيد خدمة العملاء لطلبك، يرجى تقديم معلومات حول إعادته إلينا. بمجرد استلامنا للطرد المرتجع، سنبدأ في معالجة عملية استرداد الأموال/الاستبدال.
ج) هناك عناصر مفقودة من طلبك.
يرجى التقاط صور للعناصر التي وصلت ووثيقة شحن الطرد، وإرسال العناصر المفقودة عبر البريد الإلكتروني إلى موظفي خدمة العملاء لدينا، بما في ذلك رقم الطلب وملصق الحزمة.
د) العنصر تالف.
إذا تعرض المنتج للتلف أثناء النقل، فستكون مؤهلاً لاسترداد المبلغ بالكامل. عند طلب استرداد المبلغ، يجب عليك تقديم رسم تخطيطي واضح لخدمة العملاء يوضح المشكلة مع المنتج ورقم التسليم الخاص به في أقرب وقت ممكن. يرجى أيضًا تقديم مستند "إثبات التلف" المقدم من شركة التوصيل. بدلاً من ذلك، يمكنك فتح المنتج أمام موظف التوصيل وإذا وجدت أن المنتج قد تعرض للتلف أثناء النقل، فيمكنك رفضه والاتصال بنا.
هـ) أسباب أخرى
بالنسبة لشروط الإرجاع غير المذكورة أعلاه، يرجى الاتصال بنا على الدعم@acebott.com وسنكون سعداء لمساعدتك.
كيفية إرجاع العنصرs?
يمكن للمستهلكين التقدم بطلب الإرجاع/استرداد الأموال خلال 15 يومًا من تاريخ الاستلام. يرجى النقر فوق اتصل بنا أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على الدعم@acebott.com للحصول على المساعدة. يرجى ملاحظة أن جميع المنتجات المرتجعة يجب أن تكون كاملة بنسبة 100% ويجب أن تكون في عبواتها الأصلية. ما لم يكن المنتج تالفًا أو معيبًا، فسيكون العميل مسؤولاً عن تكاليف شحن الإرجاع. إذا كانت قيمة المنتج المرتجع 500 دولار أو أكثر، فسوف نفرض رسوم إعادة تخزين بنسبة 5%. إذا كانت لديك أي أسئلة، فلا تتردد في الاتصال بنا وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك!
سوف نقوم بمعالجة استرداد أموالك خلال يومي عمل بعد استلام البضائع المرتجعة. يستغرق استرداد الأموال حوالي 1-2 يوم عمل، وسيصل المبلغ المسترد إلى حسابك وفقًا لطريقة الدفع الأصلية الخاصة بك.