Gracias por elegir www.acebott.comSi hay un problema de calidad con uno o más de los productos que recibe, comuníquese con nosotros en soporte@acebott.com o +86(0755-23956813)-, estaremos encantados de ofrecerle un reemplazo o algún tipo de compensación.

Wprocedimiento de garantías
1. Tome un video o algunas fotos para mostrar el problema con el artículo y contáctenos para enviar su reclamo.
2. Nos pondremos en contacto con usted dentro de las 48 horas para obtener más información o responderle.
3. Si el producto aún está cubierto por nuestra garantía, es posible que deba devolverlo. Su responsabilidad de pagar el envío de devolución depende del problema real con el artículo que está devolviendo.

NNo está cubierto por la garantía
– Actualizar el firmware del dispositivo invalidará la garantía.
– Abra el fuselaje e intente reparar el producto.
– Modificar, eliminar o sustituir partes del producto.
– Utilizar el dispositivo de forma no acorde con su uso previsto.
– Continuar utilizándolo después de que se produzca un mal funcionamiento y provocar daños mayores.
– No ponerse en contacto con nosotros cuando ocurre el problema por primera vez.
Notas de garantía:
a) Comuníquese con nosotros antes de devolver un artículo defectuoso; de lo contrario, su solicitud de devolución puede retrasarse.
b) Si no se puede reparar o no se puede proporcionar un reemplazo debido al stock limitado, Podemos reembolsarle el dinero o puede elegir otros artículos de igual valor para reemplazarlos..
c) Si el artículo se pierde durante la devolución, no podremos ayudarle como deseamos. Le recomendamos que elija un método de envío rastreable para devolver productos defectuosos.

Política de reembolso / devolución
Condiciones para solicitar la devolución
a) El artículo recibido no es como se describe.
b) Ya no lo quieres. / Quieres cambiar estos artículos.
c) Faltan artículos en su pedido.
d) El artículo está dañado.
e) Otras razones.

Procedimientos for solicitar reembolso/devolución.
a) El artículo que has recibido no es el descrito. Ya no lo quieres.
b) Quieres intercambiar estos artículos.
Comuníquese con nosotros con su número de pedido y el artículo que recibió. Nuestro equipo de atención al cliente le responderá en un plazo de 24 horas. Una vez que el servicio de atención al cliente confirme su solicitud, proporciónenos información sobre cómo devolverlo. Una vez que recibamos el paquete devuelto, comenzaremos a procesar su reembolso/cambio.
c) Faltan artículos en su pedido.
Tome fotografías de los artículos que llegaron y del albarán del paquete, y envíe por correo electrónico los artículos faltantes a nuestro personal de atención al cliente, incluyendo su número de pedido y la etiqueta del paquete.
d) El artículo está dañado.
Si tu artículo se daña durante el transporte, podrás recibir un reembolso completo. Cuando solicites un reembolso, debes proporcionar al servicio de atención al cliente un diagrama claro que muestre el problema con el artículo y su número de envío lo antes posible. También debes proporcionar el documento de “Prueba de daño” proporcionado por la empresa de mensajería. Alternativamente, puedes abrir el artículo frente al repartidor y, si descubres que el artículo se dañó durante el transporte, puedes rechazarlo y comunicarte con nosotros.
e) Otras razones
Para condiciones de devolución no mencionadas anteriormente, por favor contáctenos en soporte@acebott.com y estaremos encantados de ayudarle.

¿Cómo devolver un artículo?s?
Los consumidores pueden solicitar la devolución o el reembolso dentro de los 15 días posteriores a la recepción. Haga clic en Contáctenos o envíenos un correo electrónico a soporte@acebott.com Para obtener ayuda. Tenga en cuenta que todos los productos devueltos deben estar 100 % completos y en su embalaje original. A menos que el producto esté dañado o defectuoso, el cliente será responsable de los costos de envío de devolución. Si el artículo devuelto tiene un valor de $500 o más, cobraremos una tarifa de reposición del 5 %. Si tiene alguna pregunta, no dude en comunicarse con nosotros y haremos todo lo posible para ayudarlo.
Procesaremos su reembolso dentro de los dos días hábiles posteriores a la recepción de la mercancía devuelta. El tiempo de reembolso es de aproximadamente 1 a 2 días hábiles y el reembolso llegará a su cuenta de acuerdo con su método de pago original.