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Remboursement

Merci d'avoir choisi www.acebott.com. S'il y a un problème de qualité avec un ou plusieurs des produits que vous recevez, veuillez nous contacter à support@acebott.com ou +86(0755-23956813)-, nous serons heureux de vous fournir un remplacement ou une forme de compensation.

Wprocédure de garanties
1. Prenez une vidéo ou des photos pour montrer le problème avec l'article et contactez-nous pour soumettre votre réclamation.
2. Nous vous contacterons dans les 48 heures pour plus d'informations ou vous répondre.
3. Si le produit est toujours couvert par notre garantie, vous devrez peut-être le retourner. Votre responsabilité de payer les frais de retour dépend du problème réel rencontré avec l'article que vous retournez.

Nnon couvert par la garantie
– L’actualisation du firmware de l’appareil invalidera la garantie.
– Ouvrez le fuselage et essayez de réparer le produit.
– Modifier, supprimer ou remplacer des parties du produit.
– Utiliser l’appareil d’une manière non conforme à l’usage auquel il est destiné.
– Continuer à l’utiliser après qu’un dysfonctionnement se soit produit et ait causé des dommages plus importants.
– Ne pas nous contacter dès la première apparition du problème.
Remarques sur la garantie :
a) Veuillez nous contacter avant de retourner un article défectueux, sinon, votre demande de retour pourrait être retardée.
b) S'il ne peut pas être réparé ou qu'un remplacement ne peut pas être fourni en raison d'un stock limité, nous pouvons vous rembourser ou vous pouvez choisir d'autres articles de valeur égale pour le remplacement.
c) Si l'article est perdu lors du retour, nous ne pourrons pas vous aider comme nous le souhaiterions. Nous vous recommandons de choisir une méthode d'expédition avec suivi pour retourner les produits défectueux.

Politique de remboursement / retour
Conditions de demande de retour
a) L’article reçu n’est pas conforme à la description.
b) Vous n'en voulez plus. /Vous souhaitez échanger ces articles.
c) Des articles manquent dans votre commande.
d) L'article est endommagé.
e) Autres raisons.

Procédures pour postuler pour remboursement/retour.
a) L'article reçu n'est pas conforme à la description. Vous n'en voulez plus.
b) Vous souhaitez échanger ces articles.
Veuillez nous contacter en indiquant votre numéro de commande et l'article que vous avez reçu. Notre service client vous répondra dans les 24 heures. Une fois que le service client aura confirmé votre demande, veuillez nous fournir des informations sur la manière de nous le renvoyer. Une fois que nous aurons reçu le colis retourné, nous commencerons à traiter votre remboursement/échange.
c) Des articles manquent dans votre commande.
Veuillez prendre des photos des articles arrivés et de la lettre de transport du colis, et envoyer par courrier électronique les articles manquants à notre service client, en indiquant votre numéro de commande et l'étiquette du colis.
d) L'article est endommagé.
Si votre article est endommagé pendant le transport, vous aurez droit à un remboursement complet. Lorsque vous demandez un remboursement, vous devez fournir au service client un schéma clair montrant le problème avec l'article et son numéro de livraison dès que possible. Veuillez également fournir le document « Preuve de dommage » fourni par la société de messagerie. Vous pouvez également ouvrir l'article devant le livreur et si vous constatez que l'article a été endommagé pendant le transport, vous pouvez le refuser et nous contacter.
e) Autres raisons
Pour les conditions de retour non mentionnées ci-dessus, veuillez nous contacter au support@acebott.com et nous serons heureux de vous aider.

Comment retourner un articles?
Les consommateurs peuvent demander un retour/remboursement dans les 15 jours suivant la réception. Veuillez cliquer sur Contactez-nous ou nous envoyer un e-mail à support@acebott.com pour obtenir de l'aide. Veuillez noter que tous les produits retournés doivent être complets à 100 % et doivent être dans leur emballage d'origine. À moins que le produit ne soit endommagé ou défectueux, le client sera responsable des frais de retour. Si l'article retourné est évalué à 500 $ ou plus, nous facturerons des frais de restockage de 5 %. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous aider !
Nous traiterons votre remboursement dans les deux jours ouvrables suivant la réception de vos marchandises retournées. Le délai de remboursement est d'environ 1 à 2 jours ouvrables et le remboursement arrivera sur votre compte selon votre mode de paiement d'origine.

 

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